又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户(hù)多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是(shì)网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知道(dào)，还(hái)在等博(bó)易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六(liù)也(yě)没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默默承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载(zài)了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软件的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件(jiàn)或电(diàn)脑版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易(yì)风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于(yú)未然(rán)。

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